Co.op cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi và linh hoạt cho khách hàng.

Hiện tại website Co.op chỉ chấp nhận hai hình thức thanh toán như sau:

Phương thức 1: Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash on Delivery)
Khách hàng sẽ thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm. Phương thức này áp dụng cho tất cả các đơn hàng trên toàn quốc.

Phương thức 2: Thanh toán qua cổng thanh toán VNPay
Quý khách khi chọn hình thức thanh toán qua cổng thanh toán VNPAY, giao diện sẽ hiển thị cụ thể một số cách thức thanh toán sau để quý khách lựa chọn:

• Ứng dụng thanh toán hỗ trợ VNPAY QR: Giao diện sẽ hiển thị một mã QR để quý khách thanh toán. Khách hàng dùng app mobile banking hoặc ví điện tử để quét mã thanh toán.
• Thẻ nội địa và tài khoản ngân hàng: Quý khách lựa chọn ngân hàng và nhập thông tin số thẻ/số tài khoản của mình bao gồm Số thẻ, tên chủ thẻ, ngày phát hành sau đó tiến hành thanh toán theo hướng dẫn của hệ thống.
• Ví điện tử VNPAY: Giao diện sẽ hiển thị một mã QR, khách hàng dùng ứng dụng Vnpay để quý khách thanh toán.

Cam kết bảo mật thanh toán:

Hệ thống thanh toán trực tuyến trên Co.op được cung cấp bởi đối tác cổng thanh toán VNPAY đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán trực tuyến tại Co.op đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật ngành.

Quy định bảo mật thanh toán:

Co.op hợp tác với cổng thanh toán VNPAY. Hệ thống thanh toán của VNPAY đáp ứng chuẩn bảo mật thông tin của PCI Security Standards Council để bảo đảm việc bảo mật đối với thông tin cá nhân.

• Thông tin tài chính của Khách hàng sẽ được bảo vệ trong suốt quá trình giao dịch bằng giao thức SSL (Secure Sockets Layer).
• Mật khẩu sử dụng một lần (OTP) được gửi qua SMS để đảm bảo việc truy cập tài khoản được xác thực.
• Tiêu chuẩn mã hóa MD5 128 bit.
• Các nguyên tắc và quy định bảo mật thông tin trong ngành tài chính ngân hàng theo quy định của Ngân hàng nhà nước Việt Nam.

Chính sách bảo mật giao dịch trong thanh toán của Co.op áp dụng với Khách hàng:

• Co.op cung cấp tiện ích lưu giữ token – chỉ lưu chuỗi đã được mã hóa bởi Đối Tác Cổng Thanh Toán cung cấp cho Co.op. Co.op không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ khách hàng. Việc bảo mật thông tin thẻ thanh toán Khách hàng được thực hiện bởi Đối Tác Cổng Thanh Toán đã được cấp phép.
• Đối với thẻ quốc tế: thông tin thẻ thanh toán của Khách hàng mà có khả năng sử dụng để xác lập giao dịch không được lưu trên hệ thống của Co.op. Đối Tác Cổng Thanh Toán sẽ lưu trữ và bảo mật.
• Đối với thẻ nội địa (internet banking), Co.op chỉ lưu trữ mã đơn hàng, mã giao dịch và tên ngân hàng.Chúng tôi cam kết đảm bảo thực hiện nghiêm túc các biện pháp bảo mật cần thiết cho mọi hoạt động thanh toán thực hiện trên website Co.op.vn.

*Ghi chú:
a. Sau khi chuyển khoản, Quý khách vui lòng chụp lại bill đã chuyển khoản thành công (trong một số trường hợp Ngân hàng thông báo chậm, chúng tôi sẽ căn cứ vào bill chuyển khoản thành công để tiến hành chuyển hàng cho Quý khách) hoặc gửi thông tin tới email
contact@cooponline.vn hoặc gọi cho chúng tôi theo số 1900555568 để được hỗ trợ. Chúng tôi chỉ giao hàng khi đã nhận được thanh toán.
b. Bạn đồng ý tuân thủ các quy định hướng dẫn thanh toán của chúng tôi. Chúng tôi không thể và sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý và bồi thường đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh do bạn không tuân thủ quy định thanh toán này.